Kebijakan Pengembalian Dana

Refund Policy

1Sifat Layanan

ClipRonin menyediakan layanan digital berbasis sistem dan komputasi AI yang diproses secara otomatis setelah pembayaran berhasil.

2Kebijakan Refund

Pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

3Pengecualian Refund

Refund hanya dapat dipertimbangkan apabila:

  • Terjadi kesalahan sistem internal ClipRonin yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan sama sekali, dan
  • Pengguna belum menggunakan layanan (belum melakukan proses clipping).

4Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

Refund tidak berlaku untuk:

  • Ketidakpuasan subjektif terhadap hasil AI
  • Kesalahan input pengguna (link salah, durasi salah, dsb.)
  • Performa video tidak sesuai harapan
  • Pelanggaran Terms & Conditions oleh pengguna

5Proses Pengajuan

Permohonan refund (jika memenuhi syarat) harus diajukan maksimal 3 x 24 jam setelah transaksi dengan menyertakan bukti pembayaran dan detail akun.